Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — BOTAS MANIACOS
Última actualización: agosto de 2026
La presente Política de Envíos regula la preparación, expedición, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en Botas Maniacos.
Botas Maniacos actúa como intermediario comercial entre el cliente y proveedores internacionales externos. Los productos no se encuentran en stock físico propio, sino que son gestionados y enviados directamente por dichos proveedores desde almacenes situados fuera del país de destino.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones de envío que se le hayan comunicado antes de finalizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
Botas Maniacos no actúa como fabricante ni almacén físico de los productos.
Los artículos ofrecidos en la tienda son gestionados a través de una red de proveedores internacionales, quienes se encargan de:
● La preparación del producto.
● El embalaje.
● El envío desde el país de origen.
● La entrega mediante operadores logísticos internacionales y locales.
Por este motivo, los plazos de entrega pueden variar en función del país de origen, tránsito internacional y aduanas.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido entra en proceso de gestión con el proveedor internacional correspondiente.
El tiempo de preparación puede variar en función del stock disponible en el proveedor y su capacidad logística.
Durante esta fase se realizan las gestiones necesarias para la preparación y expedición del pedido desde el país de origen.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega indicado al cliente es siempre estimado, ya que depende de múltiples factores externos a Botas Maniacos, incluyendo:
● Ubicación del almacén del proveedor.
● Tiempo de preparación del proveedor.
● Transporte internacional.
● Trámites aduaneros.
● Transporte nacional final.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los plazos comunicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o aduaneras.
4. PLAZO ESTIMADO Y VARIACIONES
Cuando Botas Maniacos utilice expresiones como “estimado”, “aproximado” o similares, se trata de una previsión logística basada en la información proporcionada por el proveedor y transportistas internacionales.
Estos plazos no constituyen una fecha exacta garantizada, debido a la naturaleza del envío internacional y la intervención de terceros ajenos a Botas Maniacos.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el envío disponga de seguimiento, este será facilitado al cliente en cuanto esté disponible.
En envíos internacionales es habitual que el seguimiento:
● Se active con retraso.
● Muestre información parcial.
● No refleje todas las etapas del transporte.
● Cambie de operador durante el trayecto.
Esto es normal en logística internacional y no implica necesariamente incidencia o pérdida del pedido.
6. ENVÍOS INTERNACIONALES Y OPERADORES MÚLTIPLES
Los pedidos pueden ser gestionados por diferentes operadores logísticos en distintas fases:
● Transporte desde el país de origen.
● Tránsito internacional.
● Aduanas.
● Entrega final en destino.
Por este motivo, el seguimiento puede no mostrar todas las etapas del recorrido completo.
7. ADUANAS E IMPORTACIÓN
Los pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros en el país de destino.
Estos procesos pueden generar:
● Retrasos adicionales.
● Inspecciones aleatorias.
● Retención temporal del paquete.
● Revisión documental.
Botas Maniacos no tiene control directo sobre estos procedimientos, ya que son gestionados por autoridades aduaneras del país correspondiente.
Cuando existan impuestos, aranceles o tasas de importación aplicables, estos podrán ser asumidos por el cliente según la normativa del país de destino, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.
8. RETRASOS LOGÍSTICOS
Dado el carácter internacional del envío, pueden producirse retrasos por:
● Tránsito entre países.
● Aduanas.
● Saturación logística.
● Festivos internacionales.
● Condiciones meteorológicas.
● Huelgas o incidencias de transporte.
● Errores de clasificación.
● Retrasos del proveedor.
Botas Maniacos realizará las gestiones razonables con el proveedor y transportistas para obtener información y resolver incidencias.
9. RESPONSABILIDAD DEL PROCESO LOGÍSTICO
El proceso de envío depende de terceros independientes (proveedores y transportistas internacionales).
Botas Maniacos actúa como intermediario comercial y no controla directamente:
● Almacenes externos.
● Tiempos de preparación del proveedor.
● Aduanas.
● Transporte internacional.
● Entrega final.
Sin perjuicio de ello, Botas Maniacos gestionará cualquier incidencia con los proveedores para ofrecer una solución al cliente conforme a la normativa aplicable.
10. PEDIDO PERDIDO
Un retraso o falta de actualización del seguimiento no implica automáticamente la pérdida del pedido.
En caso de sospecha de incidencia, se iniciará una investigación con el proveedor y transportistas implicados.
Si se confirma la pérdida del envío antes de la entrega, se aplicará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable, pudiendo incluir reenvío o reembolso.
11. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor en el momento en que el pedido es entregado físicamente al cliente o a un tercero autorizado.
Hasta ese momento, cualquier incidencia será gestionada con el proveedor y transportistas implicados.
12. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO
Si el sistema indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, se revisará la información con el transportista.
Podrán solicitarse datos como:
● Registro de entrega.
● Ubicación de entrega.
● Firma o prueba de entrega (si existe).
● Información del punto de entrega.
El cliente deberá comprobar también su entorno (familia, portería, vecinos o recepción).
13. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta.
Botas Maniacos no se hace responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
14. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Una vez el pedido ha sido enviado al proveedor, no se garantiza la posibilidad de modificación o cancelación.
En caso de que el pedido ya haya sido procesado o expedido, la cancelación podrá no ser posible debido a la naturaleza internacional del envío.
15. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el transportista no puede realizar la entrega, el paquete podrá:
● Intentar nueva entrega.
● Ser depositado en punto de recogida.
● Ser retenido temporalmente.
● Ser devuelto al origen.
16. PAQUETE NO RECOGIDO
Si el cliente no recoge el paquete en el plazo establecido por el transportista, este podrá ser devuelto al país de origen.
En caso de reenvío, podrán aplicarse nuevos costes logísticos.
17. RECHAZO DEL PAQUETE
El rechazo voluntario del paquete puede generar costes de devolución internacional que podrán ser repercutidos al cliente cuando proceda legalmente.
18. PAQUETE DAÑADO
Si el paquete llega dañado, se recomienda:
● Fotografiar el embalaje.
● No desechar el embalaje.
● Contactar inmediatamente.
19. ENVÍOS DIVIDIDOS
Un pedido puede enviarse en varios paquetes desde distintos proveedores o almacenes.
Cada envío puede tener seguimiento independiente.
20. CAMBIOS DE TRANSPORTISTA
Los transportistas pueden variar según el país de origen, destino y operador logístico internacional utilizado.
21. FECHAS ESPECIALES
Durante campañas de alta demanda, los plazos pueden ampliarse debido a saturación logística internacional.
22. PEDIDOS URGENTES
Dado el carácter internacional del envío, no se recomienda realizar pedidos con necesidad de entrega urgente o para fechas concretas.
23. COMPRAS ALTERNATIVAS DEL CLIENTE
La decisión del cliente de realizar compras adicionales por su cuenta no genera automáticamente obligación de reembolso por parte de Botas Maniacos.
24. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
La información de seguimiento depende de sistemas de terceros y puede no reflejar el estado exacto en tiempo real del envío.
25. FUERZA MAYOR
No se considerarán incumplimientos los retrasos derivados de circunstancias fuera del control razonable, incluyendo transporte internacional, aduanas o eventos extraordinarios.
26. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS
Para cualquier incidencia, el cliente deberá contactar indicando su número de pedido y detalles del problema.
27. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Esta política no limita los derechos legales del consumidor conforme a la normativa vigente en la Unión Europea y España.