Política de envio
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — BOTAS MANIACOS
Última actualización: octubre de 2026
La presente Política de Envíos regula la preparación, expedición, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en Botas Maniacos.
Botas Maniacos actúa como intermediario comercial entre el cliente y proveedores internacionales externos. Salvo los productos de la sección Outlet, los productos no se encuentran en stock físico propio, sino que son gestionados y enviados directamente por dichos proveedores desde almacenes situados fuera del país de destino.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones de envío que se le hayan comunicado antes de finalizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
Botas Maniacos no actúa como fabricante de los productos.
Los artículos ofrecidos en la tienda (salvo los de la sección Outlet) son gestionados a través de una red de proveedores internacionales, quienes se encargan de:
● La preparación del producto.
● El embalaje.
● El envío desde el país de origen.
● La entrega mediante operadores logísticos internacionales y locales.
Por este motivo, los plazos de entrega pueden variar en función del país de origen y del tránsito internacional.
2. ZONAS Y COSTES DE ENVÍO
El coste del envío se muestra siempre al cliente antes de finalizar la compra. Las tarifas vigentes son:
● España peninsular: envío estándar gratuito. Envío protegido: 3,99 €.
● Islas Baleares: envío estándar 7,99 €. Envío protegido: 10,99 €.
● Islas Canarias: envío estándar 14,99 €. Envío protegido: 17,99 €.
● Países de la Unión Europea disponibles al finalizar la compra (incluido Portugal): envío estándar 6,99 €. Envío protegido: 9,99 €.
● Reino Unido y Suiza: envío estándar 6,99 €. Envío protegido: 9,99 €.
● América (Estados Unidos, Canadá, México, Chile y Perú): envío estándar 10,99 €. Envío protegido: 13,99 €.
● Productos del Outlet (solo España peninsular): envío urgente gratuito. Envío urgente protegido: 3,99 €.
● Ceuta, Melilla y otros destinos: el cliente deberá consultarnos antes de realizar el pedido en info@botasmaniacos.com para confirmar si es posible el envío y sus condiciones.
Las tarifas pueden actualizarse. Siempre se aplicará la tarifa mostrada en el momento de la compra.
3. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido entra en proceso de gestión con el proveedor internacional correspondiente.
La preparación del pedido suele tardar entre 1 y 3 días hábiles, aunque puede variar en función del stock disponible en el proveedor y su capacidad logística.
Durante esta fase se realizan las gestiones necesarias para la preparación y expedición del pedido desde el país de origen.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos estimados de entrega, contados desde la confirmación del pedido y sin contar fines de semana ni festivos, son:
● España peninsular: de 10 a 20 días hábiles. Una vez expedido, el pedido suele tardar unos 10 días hábiles en llegar.
● Islas Baleares y Canarias: de 12 a 25 días hábiles.
● Países de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza: de 7 a 25 días hábiles.
● América: de 10 a 25 días hábiles.
● Productos del Outlet (España peninsular): de 24 a 72 horas laborables.
Estos plazos son siempre estimados, ya que dependen de múltiples factores externos a Botas Maniacos, incluyendo:
● Ubicación del almacén del proveedor.
● Tiempo de preparación del proveedor.
● Transporte internacional.
● Trámites aduaneros.
● Transporte nacional final.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los plazos comunicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o aduaneras.
4 bis. ENVÍOS A ISLAS BALEARES Y CANARIAS
Los pedidos con destino a las Islas Baleares y Canarias llegan primero a nuestras instalaciones en Málaga y, desde allí, los enviamos a la dirección del cliente en las islas. Por este motivo, el plazo de entrega es algo mayor que en la península y el envío puede tener dos números de seguimiento distintos.
En estos envíos el cliente no tendrá que pagar aduanas, aranceles ni tasas adicionales al recibir su pedido.
5. PLAZO ESTIMADO Y VARIACIONES
Cuando Botas Maniacos utilice expresiones como "estimado", "aproximado" o similares, se trata de una previsión logística basada en la información proporcionada por el proveedor y transportistas internacionales.
Estos plazos no constituyen una fecha exacta garantizada, debido a la naturaleza del envío internacional y la intervención de terceros ajenos a Botas Maniacos.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea expedido, enviaremos al cliente un correo electrónico con el número de seguimiento.
Es habitual que la empresa de reparto no actualice el seguimiento hasta que el paquete está próximo a su entrega, por lo que durante varios días puede no mostrarse ningún movimiento.
En envíos internacionales también es habitual que el seguimiento:
● Se active con retraso.
● Muestre información parcial.
● No refleje todas las etapas del transporte.
● Cambie de operador durante el trayecto.
Esto es normal en logística internacional y no implica necesariamente incidencia o pérdida del pedido.
7. ENVÍOS INTERNACIONALES Y OPERADORES MÚLTIPLES
Los pedidos pueden ser gestionados por diferentes operadores logísticos en distintas fases:
● Transporte desde el país de origen.
● Tránsito internacional.
● Aduanas.
● Entrega final en destino.
Por este motivo, el seguimiento puede no mostrar todas las etapas del recorrido completo.
8. ADUANAS E IMPORTACIÓN
Los pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros durante su tránsito.
Estos procesos pueden generar:
● Retrasos adicionales.
● Inspecciones aleatorias.
● Retención temporal del paquete.
● Revisión documental.
Botas Maniacos no tiene control directo sobre estos procedimientos, ya que son gestionados por las autoridades aduaneras correspondientes.
En los envíos a España (península, Islas Baleares e Islas Canarias) y al resto de países de la Unión Europea, el cliente no tendrá que pagar aduanas, aranceles ni tasas de importación adicionales al recibir su pedido.
En los envíos a países que no forman parte de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido, Suiza o los países de América), podrían aplicarse impuestos o tasas de importación según la normativa del país de destino, que correrán a cargo del cliente. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos a info@botasmaniacos.com.
9. RETRASOS LOGÍSTICOS
Dado el carácter internacional del envío, pueden producirse retrasos por:
● Tránsito entre países.
● Aduanas.
● Saturación logística.
● Festivos internacionales.
● Condiciones meteorológicas.
● Huelgas o incidencias de transporte.
● Errores de clasificación.
● Retrasos del proveedor.
Botas Maniacos realizará las gestiones razonables con el proveedor y transportistas para obtener información y resolver incidencias.
Si pasados 20 días hábiles desde la compra (25 días hábiles en envíos a las islas o fuera de España) el cliente no ha recibido su pedido, puede contactarnos en info@botasmaniacos.com para que revisemos su caso.
10. RESPONSABILIDAD DEL PROCESO LOGÍSTICO
El proceso de envío depende de terceros independientes (proveedores y transportistas internacionales).
Botas Maniacos actúa como intermediario comercial y no controla directamente:
● Almacenes externos.
● Tiempos de preparación del proveedor.
● Aduanas.
● Transporte internacional.
● Entrega final.
Sin perjuicio de ello, Botas Maniacos gestionará cualquier incidencia con los proveedores para ofrecer una solución al cliente conforme a la normativa aplicable.
11. PEDIDO PERDIDO
Un retraso o falta de actualización del seguimiento no implica automáticamente la pérdida del pedido.
En caso de sospecha de incidencia, se iniciará una investigación con el proveedor y transportistas implicados.
Si se confirma la pérdida del envío antes de la entrega, se aplicará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable, pudiendo incluir reenvío o reembolso. Esto se aplica a todos los pedidos, con independencia de la modalidad de envío elegida.
12. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor en el momento en que el pedido es entregado físicamente al cliente o a un tercero autorizado.
Hasta ese momento, cualquier incidencia será gestionada con el proveedor y transportistas implicados.
13. ENVÍO PROTEGIDO
Al finalizar la compra, el cliente puede elegir de forma opcional la modalidad de Envío protegido, con el coste indicado en el punto 2.
El Envío protegido incluye, además de todos los derechos legales que el cliente ya tiene en cualquier envío:
● Reenvío gratuito si el transportista marca el pedido como entregado pero el cliente no lo ha recibido. El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega que figure en el seguimiento, escribiendo a info@botasmaniacos.com con su número de pedido.
● Gestión prioritaria de cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Para aplicar el reenvío, el cliente deberá haber comprobado previamente su entorno (familia, portería, vecinos, buzón o recepción) y confirmar por escrito que no ha recibido el paquete. Botas Maniacos podrá solicitar al transportista la prueba de entrega.
El Envío protegido no cubre los casos en los que la entrega no se haya podido realizar por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ni los paquetes no recogidos o rechazados por el cliente.
Elegir el envío estándar no limita en ningún caso los derechos de desistimiento, devolución y garantía del cliente.
14. PRODUCTOS DEL OUTLET
Los productos de la sección Outlet se encuentran en nuestro stock en España y se envían directamente desde Málaga, únicamente a España peninsular, con un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables.
Las condiciones específicas del Outlet (cambios, devoluciones y promociones aplicables) se indican en la ficha de cada producto y en nuestra Política de cambios, devoluciones, cancelaciones y garantía.
15. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO
Si el sistema indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, se revisará la información con el transportista.
Podrán solicitarse datos como:
● Registro de entrega.
● Ubicación de entrega.
● Firma o prueba de entrega (si existe).
● Información del punto de entrega.
El cliente deberá comprobar también su entorno (familia, portería, vecinos o recepción).
Si el cliente eligió el Envío protegido, se aplicará lo indicado en el punto 13.
16. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta.
Botas Maniacos no se hace responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
17. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de pasarse al proveedor, algo que normalmente ocurre en las 24 horas siguientes a la compra. Una vez pasado al proveedor, el pedido ya no puede cancelarse y no se garantiza la posibilidad de modificarlo.
Para más información, consulta nuestra Política de cambios, devoluciones, cancelaciones y garantía.
18. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el transportista no puede realizar la entrega, el paquete podrá:
● Intentar nueva entrega.
● Ser depositado en punto de recogida.
● Ser retenido temporalmente.
● Ser devuelto al origen.
19. PAQUETE NO RECOGIDO
Si el cliente no recoge el paquete en el plazo establecido por el transportista, este podrá ser devuelto al país de origen.
En caso de reenvío, podrán aplicarse nuevos costes logísticos.
20. RECHAZO DEL PAQUETE
El rechazo voluntario del paquete puede generar costes de devolución internacional que podrán ser repercutidos al cliente cuando proceda legalmente.
21. PAQUETE DAÑADO
Si el paquete llega dañado, se recomienda:
● Fotografiar el embalaje.
● No desechar el embalaje.
● Contactar inmediatamente.
22. ENVÍOS DIVIDIDOS
Un pedido puede enviarse en varios paquetes desde distintos proveedores o almacenes.
Cada envío puede tener seguimiento independiente.
23. CAMBIOS DE TRANSPORTISTA
Los transportistas pueden variar según el país de origen, destino y operador logístico internacional utilizado.
24. FECHAS ESPECIALES
Durante campañas de alta demanda, los plazos pueden ampliarse debido a saturación logística internacional.
25. PEDIDOS URGENTES
Dado el carácter internacional del envío, no se recomienda realizar pedidos con necesidad de entrega urgente o para fechas concretas (salvo los productos del Outlet).
26. COMPRAS ALTERNATIVAS DEL CLIENTE
La decisión del cliente de realizar compras adicionales por su cuenta no genera automáticamente obligación de reembolso por parte de Botas Maniacos.
27. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
La información de seguimiento depende de sistemas de terceros y puede no reflejar el estado exacto en tiempo real del envío.
28. FUERZA MAYOR
No se considerarán incumplimientos los retrasos derivados de circunstancias fuera del control razonable, incluyendo transporte internacional, aduanas o eventos extraordinarios.
29. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS
Para cualquier incidencia, el cliente deberá contactar en info@botasmaniacos.com indicando su número de pedido y los detalles del problema.
30. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Esta política no limita los derechos legales del consumidor conforme a la normativa vigente en la Unión Europea y España.